I servizi del Team Service

UPService mette a disposizione dei Clienti i seguenti servizi:

• un call-center per avere in maniera diretta un contatto con l’organizzazione Service. Il personale preposto sarà a disposizione del Cliente per fornire consulenza in merito all’installazione e alla manutenzione delle apparecchiature
• il nuovo servizio di assistenza gratuita swap
• il servizio di assistenza on site viene offerto per gli UPS più grandi non trasportabili siano essi in garanzia o post-garanzia, presso la sede dei Clienti. Interventi rapidi sono resi possibili grazie alla moderna tecnologia offerta nelle apparecchiature e agli elevati standard professionali del personale Service e dei Centri di Assistenza Autorizzati, dislocati su tutto il territorio nazionale. Service garantisce che l’eventuale sostituzione di parti di ricambio verrà effettuata unicamente con prodotti originali, collaudati ed aggiornati
• il Service può provvedere alla messa in servizio dei prodotti curando l’avviamento iniziale e provvedendo all’istruzione del personale addetto. Il servizio di Assistenza Tecnica può provvedere a sopralluoghi preliminari per verificare l’idoneità dell’ambiente di installazione, analizzare eventuali formule di locazione, provvedere alla sconnessione o spostamento delle apparecchiature
• Service offre ai Clienti la possibilità di stipulare contratti di manutenzione per ridurre al minimo i rischi e i costi che possono derivare da eventuali guasti all’UPS. I contratti, di diversi tipi, prevedono formule che vanno dalla semplice visita sistematica di verifica fino a soluzioni “totali” comprendenti interventi, sostituzione delle parti di ricambio e visite periodiche